Ken je dat gevoel dat je als ondernemer constant aan het rennen en vliegen bent? Je hebt zoveel dingen op je bord liggen dat je af en toe niet weet waar je de tijd vandaan moet halen. Als het om je website gaat, zou dat juist een van de dingen moeten zijn die je tijd opleveren in plaats van opslurpen. Maar hoe bereik je dat?
Een goede website is als een extra paar handen in je bedrijf. Het kan zoveel taken van je overnemen en automatiseren, waardoor jij je kunt focussen op wat echt belangrijk is. Denk aan afspraken maken, vragen van klanten beantwoorden of zelfs betalingen ontvangen. Alles kan geautomatiseerd worden, zolang je website goed in elkaar zit.
Wat maakt een website 'goed'?
Een goede website zorgt ervoor dat klanten snel vinden wat ze zoeken. Hoe irritant is het als je een site bezoekt en je moet zoeken naar een contactpagina, een telefoonnummer of prijzen? Klanten willen niet wachten of zich een weg banen door een doolhof van knoppen. Als je website duidelijk is, win je direct al een paar punten.
Daarnaast draait het niet alleen om informatie. Het gaat ook om de beleving. Klanten voelen het wanneer een website speciaal voor hen is gemaakt, in plaats van een dertien-in-een-dozijn website. De kleuren, de tekst, zelfs de foto’s; alles moet laten zien dat je hebt nagedacht over wat je bezoekers willen. Dat voelt als een warme handdruk als ze binnenkomen.
Tijd voor jezelf én je klanten
Misschien denk je nu: “Leuk verhaal, maar hoe bespaart dit me tijd?” Stel je voor dat je een online reserveringssysteem hebt waarmee klanten zelf een afspraak kunnen inplannen. Of dat ze via een chatfunctie direct antwoord krijgen op hun vragen, zonder dat jij op elk berichtje hoeft te reageren. Dit soort kleine verbeteringen aan je website zorgen ervoor dat jij niet alles zelf hoeft te doen. En de klant? Die kan zijn of haar zaken regelen op het moment dat het hen uitkomt.
Natuurlijk kost het in het begin wat tijd om dit allemaal in te richten, maar het levert je later dubbel en dwars tijd op. Je website werkt namelijk voor jou, ook als jij even niet aan het werk bent.
Blije klanten, blije jij
Een bijkomend voordeel van een goed werkende website is dat je klanten een stuk tevredener zijn. Ze hoeven niet eindeloos te wachten op antwoord of ingewikkelde formulieren in te vullen. Alles is duidelijk, en dat maakt hun ervaring een stuk beter. Blije klanten komen terug en ze vertellen het door. En dat is precies wat je wil.
